Clasificación de hoteles por diamantes

La clasificación de hoteles por diamantes es un distintivo otorgado por la  Asociación Automovilística Estadounidense (American Automobile Association – AAA), una asociación sin fines de lucro que cuenta con mas de 54 millones de afiliados.

Esta clasificación se asigna a los hoteles de norte y centroamericana (Mexico en concreto), así como de las islas mas importantes del caribe.

En que consiste la clasificación de hoteles por diamantes?

Es un distintivo que se otorga a los miembros de la asociación AAA. Luego que se determina «in situ» el estado y nivel de calidad en las instalaciones y el servicio de cada hotel, estos son nominados a los Diamond awards, para ser clasificados.

Estos premios se otorgan cada año a los hoteles que son evaluados, para otorgarles el distintivo correspondiente según las conclusiones de los expertos..

Requisitos para la certificación AAA (clasificación de hoteles por diamantes)

Antes de ser otorgada la clasificación a los hoteles, primero deben convertirse en miembros de la asociación. Los requisitos mínimos para ser miembro son los siguientes:

– El personal debe llamar al cliente por su nombre y no dejar que el timbre del teléfono suene mas de tres veces.

– El personal debe adelantarse a las necesidades de los huéspedes.

– Debe contar con Room Service las 24 horas.

– El diseño arquitectónico y la decoración debe tener mucho estilo.

– Las amenidades deben ser de lujo: Kit de baño de marca, arreglo floral de bienvenida, reproductor de CD y DVD, tina y regadera por separado.

– Facilidad de acceso y amenidades para los discapacitados.

– Programa de conservación del medio ambiente.

– La pulcritud y el mantenimiento de la propiedad deben ser impecables.

Clasificación de hoteles por diamantes, según los criterios AAA

Teniendo presente lo anterior, la clasificación por diamantes quedaría del siguiente modo:

1 diamante

Se espera que los hoteles de un diamante ofrezcan un servicio básico y limpio, según las normativas AAA, con ninguna instalación adicional y habitaciones compactas equipadas de un modo meramente funcional.

2 diamantes

En un hotel de 2 diamantes se espera que ofrezca un alojamiento limpio y básico, pudiendo contar o no con un centro de negocios o acceso a Internet, pero a modo general no cuentan con salas de reuniones, gimnasio, zonas recreativas o deportivas; también con precios moderados se espera que ofrezca mejor diseño y amenidades.

En este nivel de clasificación de hoteles por diamantes, las habitaciones ofrecen cierto nivel de comodidad sin dejar de ser baratas.

3 diamantes

Pone mayor énfasis en la comodidad, estilo y servicio personalizado. Por lo general cuentan con restaurante, botones, gimnasio, tienda de conveniencia. Generalmente hay salas de junta o salas de conferencia y servicios relacionados a estas.

Las habitaciones incluyen mas servicios y hay una atención mas cuidadosa a la comodidad.

4 diamantes

Es una propiedad de nivel superior, que generalmente ofrece mas de un restaurante, bar y servicio a cuartos en un horario prolongado. Los servicios pueden incluir botones y valet parking. Es habitual que cuente con sala de conferencias y servicios de negocios.

Las habitaciones son amplias y cuentan con un mobiliario elegante, ropa de cama, productos de baño y una variedad de servicios extra, como minibar, secadora de pelo, etc. Su ambiente es mas lujoso y refinado.

5 diamantes

Esta muy orientado al servicio y brinda alto estándares de calidad y comodidad. Cuenta con mas de un restaurante en los cuales, por lo general, se ofrece servicio de comida gourmet, así como un bar y sala de estar.

También cuenta con servicio de habitación las 24 horas y pudiendo dar acceso a canchas de tenis o campos de golf, spa, gimnasio y alberca.

Posee un servicio mucho mas personalizado, orientado a brindar la mejor experiencia a sus huéspedes, con un trato muy cuidadoso y acorde con las necesidades individuales.

Un hotel de 5 diamantes es ideal para viajeros exigentes, que buscan la comodidad y el lujo, sin importar el precio.

Si deseas llevar contigo toda esta información, puedes descargar aquí el archivo PDF (el archivo esta basado en la clasificación hecha por sectur, que es la secretaria de turismo de México)

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